Политика конфиденциальности

Кто отвечает за данные

Сервисом управляет GenTrend (gentrend.ai) и решает, что происходит с описанными здесь данными, — юридически мы оператор персональных данных. По любому вопросу с этой страницы пишите на support@gentrend.ai.

Что мы собираем

От Google при входе: адрес почты, имя и фото профиля. Ваш пароль от Google мы не получаем, ничего другого у Google не запрашиваем — ни контактов, ни Диска, ни календаря.

При входе по паролю — адрес почты, который вы ввели сами, и хеш пароля с солью; сам пароль мы не храним. Код, которым пароль задаётся и сбрасывается, действует десять минут и хранится в виде хеша, а не открытым текстом.

Загруженные вами фото: тот единственный кадр, с которого начинается рендер.

Отрендеренные клипы и запись о каждом рендере — какой шот, какой тариф модели, длительность, сколько списано кредитов, статус и время.

Записи об оплатах: номер заказа, сумма, начисленные кредиты, статус и время. Номера карт и адреса кошельков остаются у платёжного провайдера и до нас не доходят.

Обычные технические данные хостинга: IP-адрес, браузер и логи запросов — недолго, для безопасности и разбора ошибок.

Рекламных трекеров и сторонней аналитики на сайте нет.

Зачем мы их используем

Чтобы отрендерить ваши клипы и показать их вам — это и есть договор между нами, ради этого фото и клип вообще существуют.

Чтобы вести точный баланс кредитов и историю платежей: это часть договора и требование бухгалтерского учёта.

Чтобы пресекать злоупотребления — чужие лица, противоправный контент, платёжное мошенничество. Это наш законный интерес, а в части материалов с несовершеннолетними — прямая обязанность.

Чтобы отвечать на письма в поддержку и выполнять законные требования госорганов.

Кто ещё имеет к ним доступ

reAPI — провайдер моделей для большинства генераций: Seedance 2.0, Nano Banana Pro и GPT Image 2. Загруженный кадр и промпт уходят к нему и в модель, которая делает рендер: без этого шага сервиса не существует.

Runware — провайдер моделей Seedance 2.5 и Seedream, на тех же условиях.

fal.ai — второй провайдер моделей и хранилище, в котором лежат готовые файлы.

Google — вход в аккаунт, а также Gemini: загруженный ролик уходит туда, когда вы просите разбор.

Cryptomus — оплата, включая ту часть транзакции, которую мы вообще не видим.

CryptoBot — оплата криптовалютой внутри Telegram. Ему уходят сумма и наш номер заказа; кошелёк, с которого платят, остаётся на его стороне.

Neon — база данных с аккаунтами, балансами и записями о генерациях. Vercel — хостинг и логи запросов.

Каждый из них действует по нашему поручению и получает минимум необходимого. Персональные данные мы не продаём и не передаём для чужого маркетинга.

Где всё хранится

Данные хранятся в Европейском союзе и в США — зависит от провайдера, а рендер идёт там, где модель запускает её оператор: для Seedance 2.0 — в Китае. Там, где персональные данные покидают ЕС, мы используем стандартные договорные условия везде, где провайдер их предлагает.

Сколько мы их храним

Загруженные кадры: удаляются через 30 дней после рендера. Этот срок нужен только на случай, если рендер сорвался или его нужно перезапустить.

Клипы: хранятся, пока существует аккаунт, — чтобы работала библиотека. Удалённый вами клип исчезает в течение 7 дней, включая резервные копии.

Записи о генерациях без самого изображения — шот, тариф, стоимость, статус, время: хранятся, пока существует аккаунт. Именно они делают историю кредитов проверяемой.

Записи об оплатах: хранятся столько, сколько требует бухгалтерское законодательство, обычно шесть лет, даже после удаления аккаунта. Денежные записи по запросу не стираются.

Технические логи: 30 дней.

Ваши права

Вы можете запросить копию своих данных, исправление неверного, удаление, машиночитаемую выгрузку или прекращение конкретного вида обработки. Вы также вправе пожаловаться в надзорный орган своей страны.

Чтобы удалить аккаунт и всё, что к нему привязано, напишите на support@gentrend.ai с того адреса, под которым входите. Удаление завершается в течение 30 дней, мы подтверждаем его письмом.

При удалении аккаунта непотраченные кредиты сгорают — если у вас свежий неиспользованный пакет, сначала попросите возврат (см. Пользовательское соглашение).

Cookies

Одна кука: сессионная, та, что держит вас в аккаунте. Она нужна для работы сервиса, в рекламе не участвует, трекинговых пикселей здесь нет. Поэтому и баннера про cookies, который нужно закрывать, тоже нет.

Дети

Сервис для взрослых. Мы сознательно не заводим аккаунты людям младше 18 лет, а фото несовершеннолетних загружать нельзя вообще. Если вы считаете, что у несовершеннолетнего есть аккаунт или его фото загрузили, напишите на support@gentrend.ai — мы удалим.

Безопасность

Трафик шифруется. Загрузки и готовые клипы лежат в хранилище провайдера по неугадываемым ссылкам, а база доступна только приложению. Идеальных систем не бывает: если случится утечка, которая создаёт для вас риск, мы сообщим вам и регулятору, как того требует закон.

Изменения политики

При изменении политики мы обновляем эту страницу и дату вверху. О существенных изменениях — новый обработчик, более долгое хранение, новая цель — пишем на почту вашего аккаунта.